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广东广电网络收费栏目消费陷阱

76793253 发布日期2020-05-12 09:39:34 状态: 已回复 编号:246039
处理用时:9天3小时24分
广东广电网络收费存在陷阱!收费栏目不需通过手机验证码等确认就直接开通!很多家庭小孩通过遥控器就能直接开通收费栏目,家长却毫不知情!低龄小孩开通收费栏目是大概率事件!试问这样的消费是否合理?是否对消费者的消费权益造成伤害?
问政部门:广电网络
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官方回复

尊敬的用户:
    您的来信(编号:246039)已收悉,现将相关情况回复如下:
    您主要反映点播业务的问题。进入点播页面后会弹出《用户协议》,需要用户通过遥控器进行首次确认,如点播需二次确认后才能订购;订购成功后,系统会发送订购成功的短信到您开户的手机号,产生的费用在次月自动生成账单,可通过现金、银行代收或电子渠道方式进行缴费。经查询,系统有通过电视端点播“动漫世界”的记录。为了防止误操作,互动平台点播的付费内容有密码验证功能,您可通过设置密码使用。
    收到来信后,我司工作人员已回访作详细解释并为您处理好。
    欢迎致电我司客服澳门凯旋门在线娱乐96956咨询,我司将竭诚服务。
                                                                          广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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