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广电网络套餐到期以后直接未经许可直接划扣银行卡

Xzzz 发布日期2020-05-10 20:25:39 状态: 已回复 编号:245805
处理用时:24天2小时48分
之前套餐到期了,但是广电单方面划扣我的银行卡,事先没有收到任何通知,扣完再发微信通知。 
这个行为根本没有经过用户的同意,家里可能搬家了或者换别的网络了,到期了你还直接划扣。
 而且这个划扣还要机主去营业厅取消才可以。
为什么扣钱就可以直接扣?取消就得到营业厅呢?而且到期还不能取消?收钱倒是积极,要取消收费就变得这么麻烦,为什么只单方面维护公司的利益,完全不考虑用户个人的利益?
如果没注意看微信凯旋门网上娱乐,那么广电网络想扣多久就扣多久了???
太霸王条款了!
另外,广电网络公众号个人凯旋门网上娱乐显示的是可以选择 自动缴费,也可以取消自动缴费,显示我的凯旋门网上娱乐是并未申请或者提交自动缴费的服务,而广电网络直接就当我是提交自动缴费了!
如果是疫情期间为了避免电视停机和现场办公直接划扣,那么,也应该电话咨询,另外,也可以电话取消。疫情期间多少人回不了东莞不能去现场取消,就这样硬生生被扣费!
问政部门:广电网络
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官方回复

尊敬的用户:
    感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下:
    您主要反映停机和银行代扣的有关问题。在用户的费用到期前,我司会通过手机短信等方式提醒用户,为了避免费用到期马上停信号从而影响用户的正常收视,因此我司采取人性化延迟停机服务。同时,根据有线数字电视服务协议,如用户不使用我司提供的有线数字电视服务,须向我司提出书面终止使用申请,如用户未办理终止或变更业务,系统将按约定继续收费,费用将从用户提交我司登记确认的银行账户中划扣。由于办理停机/销户业务涉及用户凯旋门网上娱乐核实及费项确认等,为了保证用户凯旋门网上娱乐安全,我司暂未开通线上停机/销户业务;如暂时无法到营业厅现场办理,可委托亲朋代办。
    收到来信后,我司工作人员已回访作详细解释并为您跟进处理好。
    欢迎致电我司客服澳门凯旋门在线娱乐96956咨询,我司将竭诚服务。
                                                                           广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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