提问:投诉虎门镇泊樾湾无故拒绝退定金的事宜  编号:191403  
    本人于2018年7月1日认购了东莞市虎门镇泊樾湾2栋2402号房屋,开发商是东莞市冠科实业投资有限公司。因本人发现该公司在销售过程中存在诸多不正当的经营行为,故要求该公司退还本人所缴费用,理由如下:
    
     1、把电商服务和商品房捆绑销售,诱导我接受,并一次性收取100000元(含50000元电商费和50000元定金)。销售方说电商费是交50000抵60000的优惠折扣,没什么人会拒绝,如果我不接受,则按揭款更大,月供凯旋门真人娱乐平台,并声称从2018年7月2日开始就没有这个“优惠价”,进一步诱导我接受这个条款。
    
     2、我是直接在销售现场购房,但该公司收取了我50000元电商费却没有详细介绍什么是电商费,只说是交50000抵60000的优惠。我交付电商费后,对方没有给我任何收据凭证,也没有写入认购书里。
    
     3、开始交付电商费和定金时,销售方没有明确规定必须用购房者本人的储蓄卡消费。当我用家人的储蓄卡刷卡消费后,销售方却说必须用我本人的储蓄卡,最终让我签了一份代扣费协议并代签家人的名字。
    
     4、销售方出尔反尔,欺骗消费者。我在2018年7月5日到售楼现场要求该公司退回本人的100000元整,销售方让我签订一份《居间服务费退款申请核对表》和一份《退房申请表》。我询问销售方什么是居间服务费,对方说这是电商费。之前售楼的时候销售方从来没有提及到居间服务费。而《退房申请表》上的退款原因则简单归结为我无法凑齐首付款而申请退房退款,对于自己的问题只字不提,颠倒是非,并诱导我只要把这个签了,7日内就能退款。我对于《退房申请表》的内容不敢苟同,拒绝签字。销售方最后收回《退房申请表》、认购书、置业计划书、定金的收据和pos刷卡凭条,并承诺7日内退款到账。
    
     2018年7月9日销售方微信通知我,说电商费15个工作日退款到账,而定金不能退,也没有说明不能退的原因。由于销售方不诚信,我决定不购买其商品房,要求该公司退还本人所缴费用。
    
     综上所述,为了维护本人的合法权益,特此提起投诉,望各位领导能在百忙之中帮我协调处理,要回定金100000元整,不甚感激!
处理状态:已回复

网友:一枚平民 发言时间:2018-07-13 16:44:21 

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虎门回复
    

     经协调,开发商承诺全数退还有关的款项给投诉人。如投诉人在退款过程中有疑问及问题的,可致电我局0769-82266001联系协调。

住房规划建设局

 受理人:虎门 回复时间:2018-07-27 14:44:12

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